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"五老"工作室就地化纠纷 安化走出基层治理"新路

发布人:http://www.ruoshuijt时间:2019-06-05

  中新网湖南新闻6月4日电 (通讯员 张宏)“老区长说得对,就按您说的办,让小女婿让出20厘米土地。”湖南安化县冷市镇里,一桩历经三年未解的家庭土地纠纷,在“五老”工作室退休老干部曾定南的撮合下,就地得以和解。

安化县冷市镇“五老”每周进行集体会商。

安化县冷市镇“五老”每周进行集体会商。

  冷市镇五名德高望重、工作热心、身体较好的老党员、退休老干部、老医生、老教师、退役老军人担任人民调解员,成立“五老”工作室,就地化解纠纷。

  这是冷市镇积极践行“枫桥经验”,探索基层矛盾多元化解机制,走出的一条基层社会治理的“新路子”。自“五老”工作室成立以来,集中受理群众来访诉求128件,其中当场调处解决59件,分流转办调处69件,调解成功率100%。

  “我交了钱,居然不把公路修到我家门口,肯定是村干部把钱贪污了。”3月14日,陶竹村村民刘志安火冒三丈来到“五老”工作室讨说法。

  2018年,陶竹村向上级争取到公路硬化项目,项目资金由上级奖补和村上配套。陶竹村是国家级贫困村,村上无集体经济收入,账上又无可支配的资金,项目虽然争取到了,但是配套资金还差一大截。经村支两委商议,村民议事会决议,采取村统筹一半,村民集资一半的方式,筹集项目资金,进行组级公路主干道硬化。

安化县冷市镇“五老”每周进行集体会商。

安化县冷市镇“五老”每周进行集体会商。

  刘志安交的钱便是用于组级公路主干道硬化。“原因还是出在沟通交流上,村上政策宣传不到位,群众就不理解。”第二天,“五老”工作室黄有田把刘志安和陶竹村支书胡党胜请到办公室,当场将矛盾化解。

  “一声问好,一张笑脸,一杯热茶,一片热心,将群众请进来,激动的情绪立马就平复下来了。”曾定南说,为来访群众提供温馨舒适的环境,让他们感受到回家的氛围,拉近了距离,接着坐下来倾听群众的诉求。

  “五老”办公室设在冷市镇镇政府一楼,大大方便群众办事,“五老”每周一进行集体会商,每天安排一人值班接待,其他人到村摸排走访。对群众来信来访和其他事项进行一站式受理,再逐一登记在册,当场能答复解决的直接处理,不能当场解决的根据部门职责分流转办。

  “五老”工作室门口悬挂着矛盾纠纷调解流程示意图,图上详细标注事件办理流程、处置方式。办公室桌上摆放着“五老”劝导书,欢迎群众咨询、反映情况,倡导来访群众通过协商、调解、和解等人民调解方式和平解决问题。

  “我们不仅要坐在办公室,将群众请进来,还要走出去,主动给群众解决问题。”“五老”工作室张昌洪说,打开大门将群众请进来,畅通与群众的沟通渠道,让群众的呼声及时传上来。走出办公室倾听群众心声,回应群众关切,解决群众诉求,更好的服务群众。

  当好调解员除到村排查纠纷、化解矛盾外,“五老”工作室还与司法所、律师事务所等单位每月开展“送法下乡”活动,提供法律服务和咨询。“五老”定期到镇法庭值班,担任乡贤调解员,参与诉前调解工作,为当事人提供诉讼外解决问题的另一条途径,既不伤和气,又节省时间、节约费用。

  “只有深入群众,了解群众诉求,真心实意帮助他们,才能让群众切实感受到党委政府的温暖。”曾定南说,与群众掏心窝子,寒虚问暖拉家常,让群众感到放心,感觉靠得住、信得过,群众才敢接近、愿接近、想接近。(完)